果然，大饼愤怒得道：“可是没想到，事情愈演愈烈，不光是崇文门的总店，就是几家分店也都遇到了这种情况，并且越来越严重，甚至发生了多次客人闹事的事件，还为此向卫生防疫部门投诉。”
“那彭如纪怎么办的？”司恒焦急的问。
“还能怎么办？”大饼一翻白眼：“彻底彻查呗，同时向客人公开道歉，赔钱，消除影响。可是，这么多问题集中出现，你说这其中能没蹊跷么。不管怎么说，客人就是不同意赔钱了事，非要个说法，还在餐厅里大吵大闹，严重影响了餐厅的形象和业务。”
司恒一咧嘴，心说这招够损的，卫生问题是一家餐厅的命脉，没了这个保障，那再好的牌子也非砸不可。看来这次海天阁受的伤害，即使是事情解决了，也不是一天两天才能缓得过劲儿来的了。
虽然他没有搞过餐饮行业的经营，但现在自己却正在尝试中式快餐行业的经营，也算是饮食行业的一部份。所以，他深知形象和声誉是餐饮业最大的盈利保证，也是经营根本，必须要给予最大的重视。
“那后来怎么办的？”司恒继续问大饼。
“唉，你说还能咋办呢。”
大饼回答得有些无奈，摇着头从兜 看书：网下载kanshu’com